Συχνές Ερωτήσεις

1) Για να κάνω την παραγγελία μου από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι υποχρεωτικό να κάνω εγγραφή;

Όχι, μπορείτε να κάνετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση όμως που κάνετε εγγραφή, απολαμβάνετε επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρει η Polihome (πχ Λίστα αγαπημένων,αποθήκευση παραγγελιών κτλ).

2) Είναι όλα τα προϊόντα που βλέπω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα διαθέσιμα;

Στην AURORA PROJECT προσπαθούμε να έχουμε όλα τα προϊόντα μας διαθέσιμα για παραγγελία. Παρ όλα αυτά υπάρχουν περιπτώσεις, όπου κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί ή έχει καταργηθεί. Για να είστε 100% σίγουροι ότι η παραγγελία που κάνατε δεν θα αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα από την στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας.

3)Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν που παράγγειλα ή μπορώ να το ανταλλάξω με κάτι άλλο;

 δείτε την πολιτική επιστροφών της εταιρίας μας στην αντίστοιχη σελίδα 

4)Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, μπορείτε να κάνετε ότι αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας. Στην περίπτωση όπου έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στα τηλέφωνα 2313031126, 2311262706

5)Που είναι ο εκθεσιακός σας χώρος και το κατάστημα λιανικής

Η εταιρεία μας διαθέτει φυσικό κατάστημα  στην Θεσσαλονίκη. θα μας βρείτε Bασιλέως Hρακλείου 17,κέντρο θεσ/νικη οπου υπάρχουν λευκά ειδη,χαλια-μοκετες,διακοσμηση,κουρτινες και στο showroom Αμβροσίου 6,κέντρο θεσ/νικη οπου

6)Τι θα γίνει αν τα προϊόντα που έχω σπίτι δεν μοιάζουν με αυτό που φανταζόμουν;

Σας θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με κάποιο προϊόν ή αν τα πράγματα δεν μοιάζουν με αυτό που περιμένατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Πιθανόν να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Προσπαθούμε να αποτυπώσουμε τα χρώματα των προϊόντων μας με τον πιο ρεαλιστικό τρόπο, ωστόσο μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, οι οποίες μπορεί να οφείλονται στον φωτισμό που χρησιμοποιήθηκε κατά τη φωτογράφηση ή στις ρυθμίσεις των χρωμάτων της οθόνης σας.

Παράδοση προϊόντων

1)Γίνεται να μου ανεβάσουν τα πράγματα μέσα στο σπίτι;

Η υπηρεσία του ανεβάσματος υπάρχει διαθέσιμη μόνο για τις περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στα τηλέφωνα 2313031126, 2311262706

2)Θα παραδοθούν όλα τα προϊόντα που έχω παραγγείλει, σε ένα δρομολόγιο;

Όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραδοθούν σε ένα δρομολόγιο. Αν επιθυμείτε τα διαθέσιμα προϊόντα της παραγγελίας σας να παραδοθούν νωρίτερα, παρακαλώ να μας ενημερώσετε στο 2313031166,2311262706

3)Ποιο είναι το κόστος της μεταφοράς;

Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται με βάση το όγκο των προϊόντων, τον τόπο προορισμού και την τοποθεσία του προμηθευτή. Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν έχουμε έχουμε κάποια προσφορά για την τοποθεσία σας, μπορούμε να δρομολογήσουμε την παραγγελία σας μέχρι το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής σας. Σε κάθε περίπτωση, αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα για να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με τα μεταφορικά έξοδα της παραγγελίας σας.

4)Που θα αφήσει τα πράγματα μου το πρακτορείο μεταφορών;

Τα πρακτορεία μεταφορών δρομολογούν τις παραγγελίες μέχρι και την είσοδο του πεζοδρομίου για τα μεγάλα αστικά κέντρα. Για τις νησιωτικές περιοχές καθώς και για τους προορισμούς που θεωρούνται δυσπρόσιτοι η παράδοση γίνεται μέχρι τις κοντινότερες αποθήκες της περιοχής.

5)Υπάρχει η δυνατότητα να μου συναρμολογήσετε τα προϊόντα που έχω επιλέξει;

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη μόνο για της περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Την υπηρεσία αυτή αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο e­mail 

Σχεδιασμός και κατασκευή προϊόντων

1)Μου παρέχετε κάποια εγγύηση;

Είμαστε πίσω από την ποιότητα και την απόδοση όλων των προϊόντων μας. Στο ατυχές γεγονός, τα έπιπλα να έρθουν με κάποιο ελάττωμα, μην ανησυχείτε, θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να επιλυθεί το πρόβλημα σας!

2)Ποιος φτιάχνει τα προϊόντα σας;

Πάνω από 70% των προϊόντων μας κατασκευάζεται και σχεδιάζεται στην Ελλάδα, από μικρές ελληνικές επιχειρήσεις. Πολλά από αυτά φτιάχνονται εξ' ολοκλήρου στο χέρι. Ένα μεγάλο ποσοστό των προϊόντων μας παράγεται από Ευρωπαϊκές εταιρείες που τηρούν όλες τις πιστοποιήσεις ποιότητας.

3)Τι το ιδιαίτερο έχουν τα δικά σας προϊόντα;

Αγαπάμε την δουλειά μας και προσπαθούμε να σας παρέχουμε ένα ποιοτικό προϊόν στην σωστή τιμή, γιατί αυτό σας αξίζει! Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας περνάνε από ποιοτικούς έλεγχους τόσο του της κατασκευής όσο και της ποιότητας της πρώτης ύλης. Ζητάμε από τους κατασκευαστές που συνεργαζόμαστε, να μας παρέχουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, για να έχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα!