Πολιτική επιστροφών

Για την ικανοποίηση του πελάτη το www.auroraproject.gr εχει μια πολύ ευέλικτη πολιτική επιστροφών. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν είτε αυτό είναι ελαττωματικό είτε δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάστασή του είτε να λαβει voucher του ποσού που διέθεσε για την αγορά του για μελλοντική χρήση.

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

Όροι Επιστροφών:

1) Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

2) Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή το προϊόν πρέπει: 

α) Να μην έχει πλυθεί

β) Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και

γ) Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του

3) Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απ. λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

Διαδικασία επιστροφής

-Επικοινωνείτε με το www.auroraproject.gr για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.

-Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

-Τέλος, σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.

Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2313031166.

Σε παραγγελίες που αφορούν έπιπλα, σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία κι εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή φθορές να αρνηθείτε την παραλαβή και να μας ενημερώσετε εγκαίρως.

Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες για λευκά είδη με ανοιγμένες συσκευασίες (π.χ. σεντόνια, παπλώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά μαξιλαριών και στρωμάτων, κτλ.), προϊόντα Homeware, Kids stories, Join Life, Deco που παραγγέλθηκαν η κατασκευάστηκαν αποκλειστικά για εσάς, προιόντα από το aurora project που απευθύνονται για ξενοδοχεία, ανακαινίσεις ή αναπαλαιώσεις.

Συναρμολόγηση (Έπιπλα) Πολλά από τα προϊόντα διατίθενται αποσυναρμολογημένα και συσκευασμένα με τρόπο που εξασφαλίζει την ασφαλέστερη και οικονομικότερη μεταφορά τους. Η εταιρεία μας δεν παρέχει υπηρεσίες συναρμολόγησης. Η συναρμολόγηση των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Όλα τα προϊόντα διαθέτουν οδηγίες χρήσης μέσα στη συσκευασία. Σε περίπτωση απώλειας των οδηγιών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2313031166 ή μέσω email στη διεύθυνση sales@auroraproject.gr 

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη μόνο για της περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Την υπηρεσία αυτή αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε μεσω επικοινωνιας μαζί μας στο 2313031166 ή μέσω email στη διεύθυνση sales@auroraproject.gr.